依托真选严选战略 国美满足消费者多元化需求
2022-04-13 143

  这一代消费者,期望遇到更美好的自己,也期望邂逅更美好的家居生活。比如,提升外在气质的金银珠宝、化妆品,提升内在素养的文化类用品,提升家居环境美观性的精品小百货,都在消费升级浪潮中快速增长。

  而消费趋势变化背后,零售业也正在积极调整适应。以零售巨头国美为例,在“家·生活”战略指引下,国美通过构建真选商品、严选好店体系,打造高质量的供应链体系,竭力铸就品质护城河,让更美好的生活方式照亮寻常生活。500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>

  更丰富、更细分

  这一代消费者相信自己值得“更好的”一切。更好,并不一定意味着更贵,而是更切合自己的独特需求。曾经小众的、个性的、细分的需求,正在引发更多消费者的共鸣;而高颜值的精美生活用品,不再仅仅是生活中的小帮手,也构成美好生活的组成部分。

  对于零售业而言,更细分的需求意味着对供应链品类要求更为丰富。进入“家·生活”战略第二阶段之后,国美一方面加速了供应链的延展升级,打破边界,从电器、家装、家居、百货向更大范围扩展。另一方面,在供应链的选品上,国美线上平台真快乐APP依托大数据能力,兼顾新中产阶级对于消费升级的品质需求与长尾市场呈现出的小众化需求。

  为此,国美推出了真选标准与买手规范,从八个维度的大数据算法,由专业买手团队为用户提供更具性价比的真选商品;同时,通过“GM+N”的严选模式,鼓励商家在“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”的基础标准之外,建立更高要求的自有特色标准,以此保障商品的全生命周期服务。年报显示,国美零售平台实现了总SKU数突破200万,入驻的KOL/KOC已达2000个以上,生产商4200家,渠道商6000家,供应链涵盖家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等类目。500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>

  更柔性、更深耕

  国美企业发展及投资者关系总经理张景行曾表示,经过多年持续地完善供应链,国美已实现“家电、家用、家居、家装、家服务等满足‘家·生活’消费需求的全品类商品和服务的组合拉通。”

  数量只是满足个性化需求的基础,柔性的供应链以及对于长尾领域的深入开拓,才是最终解决方案。近年来,国美运用大数据优势,与各大知名品牌合作开发以用户需求为导向的C2M定制模式,以满足消费者的个性化需求。去年十月,国美与“国美窖藏”等公司签订托管协议,发力烟酒茶收藏领域,满足小众消费者的独特需求。

  小众品类的精选依赖于对行业的深耕。真选团队奔走于全国各地,不同的买手深挖不同的特定领域,为消费者筛选出值得信赖的优价好物。其中,真选团队推出的吉林大米、赣南脐橙、乳山生蚝、虎年抽纸等商品备受消费者欢迎,都是深入挖掘而来的宝藏。从国美平台销售数据可以看出,在消费升级的潮流之下,很多原本属于小众的产品,如生鲜水产、地方特色水果、高端粮油等,正在赢取越来越多的消费者喜爱,也让消费者的生活更有滋味、更有品位。

  为了带给消费者更美好的体验感,国美在大力构建供应链的同时,融合发展线上、线下立体化全场景。真快乐APP着力打造在线赛场、秀场和游乐场等丰富娱乐体验,线下门店从电器卖场升级为涵盖“展示体验+家延伸+家娱乐+家生活服务”等核心功能的新型展示体验门店。根据线上线下的差异化定位,进行互动、互补、互促型的精准落地,真正打造出体现家生活价值的主张。500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>